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　　滕菲的失踪把航空公司弄得紧张万分，总公司甚至接到了省委的电话，要求必须找到滕菲，方堃也因此被停职。罗匡以滕菲发给艾珊珊信息的位置为依据，骑着摩托车一路找过去。

　　舒琳应石头的请求到学校开家长会，却不想被方堃碰了个正着，舒琳尴尬不已。

　　滕菲在山中巧遇那位恐飞症的乘客桂贵，原来桂贵是一位邮递员。滕菲跟着他穿梭在大山中挨家挨户的给老乡送信，桂贵这份热爱工作的心深深触动了滕菲，做着自己热爱的工作是如此幸福的一件事。

　　在大家寻找滕菲一筹莫展的时候，舒琳的父亲刚刚从山区考察回来，他说在桂峰岭见过滕菲……

　　处理结果出来了，艾珊珊、徐小东被停飞一个月，汪岩全公司通报批评，罗匡也被停职查看一周。最严厉的，是滕菲，她被无限期停飞。

　　舒琳的病情也没有瞒住，直接被方堃调到培训部，这让舒琳很难接受。而郁风带来了更难以接受的，舒琳的腰病想痊愈必须进行手术。方堃责怪郁风，明知舒琳的病情严重还替她隐瞒，郁风忍不住斥责方堃当年有没有这样关心姐姐，在整理姐姐遗物的时候，发现了离婚协议书是为什么?方堃无言以对。

　　滕菲在得知自己的处理结果后放声大哭，随后给艾珊珊发信息决定辞职。之后，所有人都失去了和滕菲的联系，滕菲失踪了……

　　方堃召开了听证会。听证会上，艾珊珊面对领导的问责还是终于忍不住爆发，她一口气把空乘的难处都倒了出来，她说出了在场的空乘的心声，大家不禁小声附和。可方堃认为，既然选择了这个行业，就应该遵守职业规范。这时，舒琳站了起来，向大家诉说了一个故事，也正是这个故事让她选择了这条职业之路。

　　这个故事，是关于七年前的7·22事件。当时一家民航公司的客机因故障迫降在一条废弃的公路上，所有人员安全下机，但乘务长为保护乘客而在最终的爆炸中去世。舒琳的父亲也是这些乘客中的一员，这个故事是舒琳的父亲告诉她的。方堃听到这个故事的反应很奇怪，甚至在舒琳没有讲完的时候中途离场了。

　　听证会后，所有在此事件中应该负责的人都坦白了自己的错误。汪岩决定退出飞行部主任的竞争，罗匡也因为替滕菲押后递交事故报告而受到处分。剩下的，就是处理结果了……